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Panier

Garantie

La garantie légale contre les vices qui sont la conséquence de défauts de fabrication ou de matériaux s’applique à tous les produits. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que vous, en tant que consommateur, en attendez raisonnablement. Les défauts qui sont causés par accident, négligence ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Lorsque vous recevez un article où ce n’est pas le cas, nous vous proposons le plus rapidement possible une solution appropriée. En fonction de l’article, nous procédons au remplacement, à la réparation ou au remboursement de celui-ci. La réparation ou le remplacement sont totalement gratuits. 

Si vous souhaitez invoquer la garantie, envoyez alors un courriel avec la preuve d’achat et une description claire du défaut, ainsi qu’une photo éventuelle, à info@careplus-shop.be.

Indiquez clairement l’emplacement du défaut sur l’article et quelle partie ne fonctionne pas. Elements répond à votre courriel dans les meilleurs délais avec de plus amples instructions.

Le service à la clientèle d’Elements jugera si un produit tombe sous la garantie ou non.